操作性・機能性に優れた
高機能IVRシステム
一般的なIVRシステムの機能が標準実装!
あらゆる規模と多彩なニーズに柔軟に対応できます。
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24時間
365日対応インターネット上のシステムですので営業時間は問いません。
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設備費用・初期費用
はかかりませんコールセンターの構築を早く安く実現できます。
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CRMとの連動で
CTI化が図れますCRMとAPI連動することで、CRMの価値を高めます。
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お電話データを
一括管理お客さまからのお電話の経歴・対応内容が一括管理できます。
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応答メッセージ・
コールフローの設定は
カンタン自由音声データの設定、コールフロー分岐の設定は自由に簡易に行えます。
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会話対応が必要な
場合はスタッフの
電話へと転送スタッフによる会話での対応が必要なお客さまへは任意の電話への転送が可能です。
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SMS配信機能も
標準装備最新情報をSMS配信することでビジネスチャンスを拡大します。
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高セキュリティ
認証システム構築が
可能ID・パスワードの入力を要求する高度な本人認証システムが構築できます。
様々な業種のお客さまに
ご利用頂いております
電話での対応と顧客管理の発生する業務でしたら必ず業務の効率化・コスト削減に貢献可能です。
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TVショッピング企業 様
導入部署:購入受付
営業時間外のお申込やお問い合わせに対応することができずに、機会損失が起こっていました。SmartIVRを導入し、時間外のお客さまには自動ガイダンスにて対応しましたところ、…続きを読む
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美容院 様
導入部署:予約受付
夜間・休日のお客さま向けに予約専用としてSmartIVRを導入いたしました。お客さまからも便利になったとご好評いただいており、スケジュール管理と連動することで、…続きを読む
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引越し業者 様
導入部署:コールセンター
お問い合わせいただくお客さまの約3割がご契約済みのお客さまからの内容の確認であるため、新規のお客さまからのお問い合わせをお待たせしてしまうことがありました。…続きを読む
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CRMシステム会社 様
競合他社の製品との差別化に悩んでいましたが弊社で扱っているCRMとSmartIVRを連携することで、弊社CRMの付加価値を高めています。簡単なAPIで接続が可能なため、…続きを読む
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ご興味、ご関心を持たれましたらお気軽に
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